L’infirmière et le médecin scolaire peuvent informer sur les réseaux d’écoute et d’accueil jeune (numéros verts et accueils locaux), proposer à l’élève de le rencontrer, éventuellement plusieurs fois. Ils doivent prévenir les parents d’un mineur de leurs inquiétudes. En cas d’imminence de passage à l’acte, ils doivent solliciter l’aide urgente du réseau de soins (médecins traitants, dispositif d’urgence ou spécialisé en psychiatrie).